— Вопрос
Где скачать программу и как выбрать нужную версию?
Установочные файлы доступны на официальной странице программы. Вы можете выбрать версию для Windows, Mac или Linux. Если вы не уверены, какую платформу выбрать — напишите в поддержку Gistroy, и мы поможем найти подходящий установщик для вашего оборудования.
— Вопрос
Как установить программу и начать работу?
Процесс установки простой: запустите установщик, следуйте подсказкам, выберите язык интерфейса (доступен русский) и завершите установку. После запуска вы сможете протестировать работу с пробной версией. Мы готовы помочь на каждом этапе, если что-то не получится.
— Вопрос
Как активировать лицензию, если уже есть ключ?
При первом запуске программа предложит ввести ключ активации. Введите его в соответствующее поле, при наличии интернет-соединения процесс займёт считанные секунды. Если возникают технические ограничения — наша команда Gistroy подскажет, как безопасно завершить активацию в вашей системе.
— Вопрос
Где управлять своей лицензией и на каких устройствах она работает?
Управление лицензией осуществляется через личный кабинет пользователя. Актуальная ссылка на лицензионный портал: https://lightburn.customer.cryptlex.com. Лицензия может быть активирована на нескольких устройствах, если это разрешено условиями. Мы поможем разобраться, если доступ ограничен или возникают ошибки.
— Вопрос
Как правильно обновить установленную программу?
Проверку обновлений можно запустить вручную из меню программы. Если доступна новая версия, её можно загрузить и установить поверх текущей. Важно: если вы используете специфические настройки или работаете в нестандартных условиях — мы подскажем, как обновиться без потери конфигурации и привязки ключа.
— Вопрос
Кто поможет, если установка или активация не удались?
Поддержка Gistroy работает ежедневно с 10:00 до 00:00 и помогает решать любые вопросы: от скачивания и установки до настройки камеры, контроллеров и конфигурации оборудования. У нас есть опыт работы с Windows, Mac, Linux, а также с GCode, DSP и Galvo-контроллерами. Просто напишите — и мы подключимся.